Penatausahaan: Integrasi Infrastruktur Teknologi Informasi dalam Model EUCS
DOI:
https://doi.org/10.37034/jems.v8i3.312Keywords:
Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Akuntansi, Pemerintah Daerah, Infrastruktur TI, Model EUCSAbstract
Penelitian ini mengkaji dan menganalisis pengaruh Sistem Informasi Pemerintah Daerah (SIPD) terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya kualitas implementasi SIPD pada berbagai pemerintah daerah, seperti keterbatasan sinkronisasi data, kendala stabilitas sistem, dan perbedaan kompetensi pengguna. Kondisi tersebut menuntut evaluasi berbasis persepsi pengguna dengan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terstruktur yang dirancang untuk menggali persepsi, pengalaman, serta tingkat kepuasan pengguna SIPD. Data diperoleh dari 80 pejabat penatausahaan keuangan dan selanjutnya dianalisis menggunakan pendekatan Partial Least Squares (PLS) melalui aplikasi SmartPLS versi 0.4. Penelitian ini juga menguji peran infrastruktur teknologi informasi sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara SIPD dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa infrastruktur TI tidak berpengaruh signifikan dalam memoderasi hubungan antara SIPD dan kepuasan pengguna. Dengan kata lain, kesiapan atau ketersediaan infrastruktur TI tidak memperkuat maupun memperlemah pengaruh SIPD terhadap kepuasan pengguna. Temuan ini dapat dijelaskan oleh karakteristik SIPD yang bersifat terpusat (cloud-based), sehingga kinerja sistem lebih bergantung pada server pusat dibandingkan dengan infrastruktur teknologi di masing-masing pemerintah daerah.
References
Santoso, S., & Muzakir, A. (2025). Analisis Tingkat Kepuasan Aplikasi SISDMK Di UPTD Puskesmas Cempaka Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI), 8(1), 23-30. https://doi.org/10.57093/jisti.v8i1.263
Kristanto, D., Carolina, M., & Priskila, E. (2024).
Hubungan metode EUCS dengan kepuasan kerja perawat dalam penggunaan SIMRS. Vitamin: Jurnal Ilmu Kesehatan Umum, 2(2), 334–348. https://doi.org/10.61132/vitamin.v2i2.801
Arif, R. N., & Firmansyah, A. (2024). Implementasi Sistem Informasi Pemerintah Daerah RI (SIPD RI) dalam proses akuntansi dan pelaporan keuangan daerah pada Badan Keuangan Daerah Kabupaten Karanganyar. Akuntansiku, 3(1), 15–29. https://doi.org/10.54957/akuntansiku.v3i1.630
Doll, W. J., & Torkzadeh, G. (1988). The measurement of end-user computing satisfaction. MIS Quarterly, 12(2), 259–274. https://doi.org/10.2307/248851
Aggelidis, V. P., & Chatzoglou, P. D. (2012). Hospital information systems: Measuring end user computing satisfaction (EUCS). International Journal of Medical Informatics, 81(12), 824–839. https://10.1016/j.jbi.2012.02.009
Akhiruddin, D. R., Negara, E. S., Sutabri, T., & Herdiansyah, M. I. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pemerintah Daerah (SIPD) pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Teknologi Informatika Dan Komputer, 9(2), 834-848. https://doi.org/10.37012/jtik.v9i2.1776
Iivari, J. (2005). An empirical test of the DeLone-McLean model of information system success. ACM SIGMIS Database, 36(2), 8–27. https://doi.org/10.1145/1066149.1066152
Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. (2008). Measuring information systems success: Models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems, 17(3), 236–263. https://doi.org/10.1057/ejis.2008.15
Sholihin, M., & Ratmono, D. (2021). Analisis SEM-PLS dengan WarpPLS 7.0 untuk hubungan nonlinier dalam penelitian sosial dan bisnis (Edisi 2). Yogyakarta.
Ghozali, I. (2021). Partial least squares: Konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.2.9 untuk penelitian empiris (Edisi 3). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. In G. A. Marcoulides (Ed.), Modern methods for business research (pp. 295–336). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Wixom, B. H., & Todd, P. A. (2005). A theoretical integration of user satisfaction and technology acceptance. Information Systems Research, 16(1), 85–102. https://doi.org/10.1287/isre.1050.0042
McGill, T., Hobbs, V., & Klobas, J. (2003). User-developed applications and information systems success: A test of DeLone and McLean’s model. Information Resources Management Journal, 16(1), 24–45. https://doi.org/10.4018/irmj.2003010103
Urbach, N., Smolnik, S., & Riempp, G. (2010).
An empirical investigation of employee portal success. Journal of Strategic Information Systems, 19(3), 184–206. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2010.06.002
Bjarnadottir, R. I., Millery, M., Fleck, E., & Bakken, S. (2016). Correlates of online health information-seeking behaviors in a low-income Hispanic community. Informatics for Health and Social Care, 41(4), 341–349. https://doi.org/10.3109/17538157.2015.1064429
Goodhue, D. L., & Thompson, R. L. (1995). Task-technology fit and individual performance. MIS quarterly, 19(2), 213-236. https://doi.org/10.2307/249689
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work. New York, NY: John Wiley & Sons. https://www.erudit.org/fr/revues/ri/1960-v15-n2-ri01124/1022040ar.pdf
Rachmawati, N. L., & Krisbiantoro, D. (2021). Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction: Studi Kasus: Universitas Amikom Purwokerto. Journal of Information System Management (JOISM), 3(1), 1-7.
https://doi.org/10.24076/joism.2021v3i2.473
Nugraha, A. F., Pratama, A., & Faroqi, A. (2023). Evaluasi kepuasan pengguna aplikasi KAI Access menggunakan model end user computing satisfaction (EUCS). Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 3(2).
https://doi.org/10.55606/jupsim.v3i2.2717
Padalia, A., & Natsir, T. (2022). End-user computing satisfaction (EUCS) model: Implementation of learning management system (LMS) on students satisfaction at universities. International Journal of Environment, Engineering and Education, 4(3), 100–107. https://doi.org/10.55151/ijeedu.v4i3.72
Hidayah, N. A., Fetrina, E., & Taufan, A. Z. (2020). Model satisfaction users measurement of academic information system using end-user computing satisfaction (EUCS) method. Applied Information System and Management, 3(2), 119–123. https://doi.org/10.15408/aism.v3i2.14516
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Erwinsyah Erwinsyah, Husnul Hatimah, Arif Gunarsa, Abdul Razik Luneto, Phatra Anggana Djuri, Abdul Hakim Mukhtar, Andi Mappanyukki
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
