Peran Komitmen Organisasi dalam Memediasi Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kepemimpinan Melayani terhadap Kinerja Pegawai Bappeda Provinsi Bali

Kade Sudiana; Endang Suswati; Sugeng Mulyono; Jamal Abdul Nasir

doi:10.37034/jems.v8i2.322

Authors

Kade Sudiana Universitas Gajayana Malang
Endang Suswati Universitas Gajayana Malang
Sugeng Mulyono Universitas Gajayana Malang
Jamal Abdul Nasir Universitas Gajayana Malang

DOI:

https://doi.org/10.37034/jems.v8i2.322

Keywords:

Kepuasan Kerja, Kepemimpinan Melayani, Komitmen Organisasi, Kinerja Pegawai, Bappeda Provinsi Bali

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji apakah komitmen organisasi bertindak sebagai mediator yang menghubungkan pengaruh kepemimpinan melayani dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai di Bappeda Provinsi Bali. Secara teoretis, penelitian ini ingin membuktikan bahwa komitmen pegawai adalah faktor psikologis kunci yang menjelaskan bagaimana gaya kepemimpinan dan sikap kerja dapat meningkatkan efektivitas di sektor publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 106 responden yang merupakan seluruh pegawai Bappeda Provinsi Bali, utamanya di Kabupaten Jembrana, Tabanan, Badung, dan Kota Denpasar. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh tujuh hipotesis yang diajukan terbukti signifikan, termasuk dua hipotesis mediasi. Secara khusus, kepemimpinan melayani dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi dan kinerja pegawai. Selain itu, komitmen organisasi terbukti memediasi secara signifikan pengaruh kepemimpinan melayani dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai, menunjukkan bahwa komitmen organisasi berperan sebagai mekanisme psikologis penting dalam memperkuat dampak positif perilaku kepemimpinan dan kepuasan kerja terhadap kinerja aparatur. Penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan yang melayani dan kepuasan kerja dapat meningkatkan komitmen organisasi dan kinerja di sektor publik Indonesia. Secara praktis, temuan ini menyarankan agar pemerintah daerah fokus mengembangkan gaya kepemimpinan melayani dan meningkatkan kepuasan pegawai untuk memperkuat komitmen mereka.

References

Halim, A. (2021). Pengaruh Budaya Kerja, Motivasi dan Disiplin terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Dinas Tanaman Pangan Hortikultura Dan Peternakan Kabupaten Mamuju. Jema Adpertisi Journal, 1(3), 31–41.

Yulia, N. E., Irawan, A., & Fachril, F. (2025). Pengaruh Kompetensi, Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Pengalaman Kerja sebagai Pemoderasi. Advances in Management & Financial Reporting, 3(3), 580–605. https://doi.org/10.60079/amfr.v3i3.564

Pratiwi, D. S., & Suryaningrum, D. H. (2023). Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik terhadap Kepuasan Kerja Melalui Keterlibatan Kerja dan Komitmen Organisasi pada Pegawai Sektor Publik Mall Pelayanan Publik Siola Kota Surabaya. Jurnal Bina Manajemen, 12(1), 556–577. https://doi.org/10.52859/jbm.v12i1.501

Liden, R. C., Wayne, S. J., Zhao, H., & Henderson, D. (2008). Servant leadership: Development of a multidimensional measure and multi-level assessment. The Leadership Quarterly, 19(2), 161–177. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2008.01.006

Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., van Dierendonck, D., & Liden, R. C. (2019). Servant Leadership: A systematic review and call for future research. The Leadership Quarterly, 30(1), 111–132. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2018.07.004

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z

Andriyana, A., & Jowono, V. (2021). Multi-Level Governance In Public Policy In Indonesia. Sosio Informa, 7(3). https://doi.org/10.33007/inf.v7i3.2663

Saprianto, R., Simbolon, T. R., & Hukom, A. (2023). Implikasi otonomi daerah pada pembangunan sektor pendidikan dan kesehatan di Indonesia. JEPP: Jurnal Ekonomi Pembangunan Dan Pariwisata, 3(2), 68–84. https://doi.org/10.52300/jepp.v3i2.11379

Robbins, S. P., Judge, T., & Judge, T. (2018). Organizational Behavior. Pearson.

Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of Management, 31(6), 874–900. https://doi.org/10.1177/0149206305279602

Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 1297–1349). Rand McNally.

Spector, P. E. (1997). Job satisfaction: Application, assessment, causes, and consequences. Sage Publications.

Sentosa, R. D. M., Nainggolan, E. E., & Muslikah, E. D. (2024). Kepuasan kerja dan organizational commitmen pada karyawan: bagaimana peran moderasi sense of belongingness? SUKMA: Jurnal Penelitian Psikologi, 5(2), 261–270. https://doi.org/10.30996/sukma.v2i5.12447

Wazni, G., Handayani, R., & Oemar, F. (2022). Komitmen afektif sebagai mediasi pada pengaruh keadilan distributif terhadap kepercayaan kepada institusi. Jurnal Komunitas Sains Manajemen, 1(4), 338–351.

Judge, T. A., Weiss, H. M., Kammeyer-Mueller, J. D., & Hulin, C. L. (2017). Job attitudes, job satisfaction, and job affect: A century of continuity and of change. Journal of Applied Psychology, 102(3), 356. https://doi.org/10.1037/apl0000181

Setiawan, D. (2024). Pengaruh mindfulness dan organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai dengan motivasi intrinsik sebagai variabel mediasi (Doctoral dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).

Greenleaf, R. K. (1977). Servant Leadership: A Journey Into the Nature of Legitimate Power and Greatness. Paulist Press.

Spears, L. C. (1995). Reflections on leadership: How Robert K. Greenleaf’s theory of servant leadership influenced today’s top management thinkers. John Wiley & Sons.

Sari, N. I. P., Junita, A., & Ritonga, I. M. (2021). Hubungan kepemimpinan melayani terhadap perilaku OCB dengan pemberdayaan pekerja dan interaksi atasan bawahan sebagai pemediasi serta gender sebagai pemoderasi. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 65–76.

Valentina, F., & Yanuar, Y. (2025). Sinergi antara Karyawan Magang dan Gaya Kepemimpinan sebagai Faktor Penentu Kinerja di PT XYZ. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 7(2), 416–429. https://doi.org/10.24912/jmk.v7i2.33911

Rifki, A., & Sesmiarni, Z. (2025). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Penelitian Mahasiswa, 3(2), 283–294. https://doi.org/10.61722/jipm.v3i2.835

Rabiah, R., Laili, S., Junaidi, J., Sulaksono, W., & Sumardin, S. (2024). Pengaruh Tunjangan Kinerja, Komitmen Tugas dan Loyalitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Batam Kota. EScience Humanity Journal, 5(1), 127–134. https://doi.org/10.37296/esci.v5i1.209

Badrianto, Y., & Astuti, D. (2023). Peran Kepuasan kerja sebagai Mediasi pada Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 6(1), 841–848. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.1013

Dahliyanti, D., & Adriani, Z. (2023). Peran Servant Leadership Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 12(01), 143–155.

Muttaqin, A., & Puspa, T. (2025). Pengaruh Self Efficacy, Empowerment dan Service Oriented Organizational Citizenship Behavior Terhadap Komitmen Organisasi: Studi Kasus pada Perusahaan Transportasi. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER), 5(2), 256–268.

Bakotić, D. (2016). Relationship between job satisfaction and organisational performance. Economic Research-Ekonomska Istraživanja, 29(1), 118–130. https://doi.org/1331677X.2016.1163946

Purnamaningtyas, S. D., & Rahardja, E. (2021). Pengaruh kepemimpinan Inklusif dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dengan perilaku inovatif sebagai variabel mediasi (Studi Pada Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi JawaTengah). Diponegoro Journal of Management, 10(4).

Fatimatuzzahro, D., Azahra, F. A., & Ariyanti, H. D. (2025). Systematic Literature Review: Pengaruh Pengawasan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 1–15.

Adhan, M., Jufrizen, J., Prayogi, M. A., & Siswadi, Y. (2020). Peran mediasi komitmen organisasi pada pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dosen tetap universitas swasta di kota Medan. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1–15.

Maabuat, E. S. (2016). Pengaruh kepemimpinan, orientasi kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai (studi pada dispenda sulut UPTD Tondano). Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1).