Strategi Peningkatan Kinerja Karyawan melalui Pelatihan dan Pengembangan Keahlian PT Mitra Andal Sejati

Ni Wayan Ratmi Giarini; Ni Nengah Sukendri; I Gede Bayu Wijaya

doi:10.37034/jems.v8i3.434

Authors

Ni Wayan Ratmi Giarini Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram
Ni Nengah Sukendri Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram
I Gede Bayu Wijaya Institut Agama Hindu Negeri Gde Pudja Mataram

DOI:

https://doi.org/10.37034/jems.v8i3.434

Keywords:

Kinerja Karyawan, Pelatihan, Pengembangan Keahlian, Manajemen Sumber Daya Manusia, Kinerja Penjualan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pelatihan dan pengembangan keahlian dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT Mitra Andal Sejati Lombok, serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dan upaya yang dilakukan untuk mengatasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari 4 orang karyawan SPG/SPB dan 1 orang atasan (leader). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan keahlian memberikan dampak positif terhadap peningkatan kemampuan karyawan, yang ditunjukkan melalui peningkatan hasil post-test dibandingkan pre-test. Namun demikian, kinerja karyawan di lapangan masih belum optimal dalam mencapai target penjualan, yang disebabkan oleh ketidaksesuaian implementasi jobdesc, keterbatasan pelatihan yang masih didominasi secara online, sistem kerja shift, serta keterbatasan jumlah trainer. Kendala tersebut berdampak pada kurang efektifnya proses pelatihan, terutama dalam hal komunikasi, pengawasan, dan pemahaman materi oleh karyawan. Upaya yang dapat dilakukan untuk mengatasi permasalahan tersebut antara lain dengan melakukan pelatihan secara tatap muka, menambah jumlah trainer, serta meningkatkan koordinasi dengan pihak toko. Dengan demikian, pelatihan dan pengembangan keahlian yang dilakukan secara berkelanjutan dan optimal diharapkan dapat meningkatkan kinerja karyawan secara maksimal serta mendukung pencapaian tujuan perusahaan.

References

Huselid, M. A. (1995). The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance. Academy of Management Journal, 38(3), 635–672. https://doi.org/10.2307/256741

Becker, B., & Gerhart, B. (1996). The impact of human resource management on organizational performance: progress and prospects. Academy of Management Journal, 39(4), 779–801. https://doi.org/10.2307/256712

Wright, P. M., McMahan, G. C., & McWilliams, A. (1994). Human resources and sustained competitive advantage: a resource-based perspective. The International Journal of Human Resource Management, 5(2), 301–326. https://doi.org/10.1080/09585199400000020

Salas, E., Tannenbaum, S. I., Kraiger, K., & Smith-Jentsch, K. A. (2012). The Science of Training and Development in Organizations. Psychological Science in the Public Interest, 13(2), 74–101. https://doi.org/10.1177/1529100612436661

Gagné, M., & Deci, E. L. (2005). Self‐determination theory and work motivation. Journal of Organizational Behavior, 26(4), 331–362. https://doi.org/10.1002/job.322

Hamid, N., & Hassan, N. (2015). The relationship between workplace environment and job performance in selected government offices in Shah Alam, Selangor. International Review of Management and Business Research, 4(3), 845–851.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi. PT.Salemba Empat.

Bernardin, H. J. (2007). Human Resource Management: An Experiential Approach. McGraw-Hill.

Simamora, H. (2004). Manajemen sumber daya manusia. STIE YKPN.

Samson, G. N., Waiganjo, M., & Koima, J. (2015). Effect of workplace environment on the performance of commercial banks employees in Nakuru town. International Journal of Managerial Studies and Research, 3(12), 76–89.

Notoatmodjo, S. (1998). Riset Sumber Daya Manusia. Gramedia Pustaka Umum.

Handoko, H. (2010). Manajemen personalia dan sumberdaya manusia. BPFE Yogyakarta.

Wiliandari, Y. (2014). Rancangan pelatihan dan pengembangan sdm yang efektif. Society, 5(2), 93–110.

Jackson, S., Schuler, R., & Werner, S. (2011). Managing Human Resources. Cengage Learning.

Gomes, F. C. (2003). Manajemen sumber daya manusia. Andi.

Noe, R. A. (2020). Employee Training and Development. McGraw-Hill Education.

Goni, L. W., Adolfina, A., & Sumarauw, J. (2015). Pengaruh pelatihan, penempatan kerja, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada pt. bank sulutgo kantor pusat manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(4), 127878. https://doi.org/10.35794/emba.v3i4.10582

Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education.

Meng, W., Yu, L., Liu, C., Pan, N., Pang, X., & Zhu, Y. (2024, January). A systematic review of the effectiveness of online learning in higher education during the COVID-19 pandemic period. In Frontiers in Education (Vol. 8, p. 1334153). Frontiers Media SA. https://doi.org/10.3389/feduc.2023.1334153

Porter, W. W., & Graham, C. R. (2016). Institutional drivers and barriers to faculty adoption of blended learning in higher education. British Journal of Educational Technology, 47(4), 748-762. https://doi.org/10.1111/bjet.12269

Salarvand, S., Mousavi, M. S., & Rahimi, M. (2023). Communication and cooperation challenges in the online classroom in the COVID-19 era: a qualitative study. BMC Medical Education, 23(1). https://doi.org/10.1186/s12909-023-04189-1