A. D. Putri, D. Saepudin, and R. Syahidin, “Kepuasan Pelayanan sebagai Jembatan antara Kualitas Fasilitas dan Waktu Tunggu terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit”, JEMS, vol. 8, no. 1, pp. 170–177, Oct. 2025.