Putri, Annisha Dwi, et al. “Kepuasan Pelayanan Sebagai Jembatan Antara Kualitas Fasilitas Dan Waktu Tunggu Terhadap Loyalitas Pasien Rumah Sakit”. Journal of Economics and Management Scienties, vol. 8, no. 1, Oct. 2025, pp. 170-7, doi:10.37034/jems.v8i1.262.